Guía de la NOM-024-SCFI-2013: Requisitos Mexicanos para Información Comercial para Productos Electrónicos y Eléctricos

NOM-024-SCFI-2013 es una Norma Oficial Mexicana que establece requisitos de información comercial para dispositivos electrónicos y eléctricos (E&E) vendidos al público, así como sus accesorios y consumibles. Esta norma garantiza que estos productos proporcionen empaques claros, manuales de instrucciones y garantías para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas y utilizarlos de manera segura.

Este artículo explica el alcance y los principales requisitos de cumplimiento de la NOM-024-SCFI-2013, lo que le permitirá comercializar sus productos E&E en México con confianza.

Para obtener información adicional, ver: ¿Qué es la certificación NOM para México?

Propósito de la NOM-024-SCFI-2013

La NOM-024 tiene como objetivo proteger a los consumidores garantizando que tengan acceso a información clara y precisa sobre los productos que compran. Esto incluye comprender cómo usar y mantener el producto de manera segura, así como sus derechos y opciones de recurso en caso de mal funcionamiento del producto dentro del período de garantía.

Alcance: Productos Cubiertos

La NOM-024-SCFI-2013 establece requisitos para el embalaje, las instrucciones y las garantías de una categoría amplia de productos. A continuación, se desglosa lo que cubre:

• Productos Electrónicos: Esto incluye una amplia gama de dispositivos electrónicos como televisores, computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, consolas de videojuegos y más.

• Productos Eléctricos: Esto abarca electrodomésticos y equipos que funcionan con electricidad, como refrigeradores, lavadoras, secadoras, microondas, tostadoras y herramientas eléctricas.

• Electrodomésticos: Esta categoría abarca los electrodomésticos no eléctricos utilizados en el hogar, incluidos elementos como estufas de gas, hornos, calentadores de agua y tablas de planchar.

Además:

• Piezas de Repuesto: Las piezas de reemplazo para los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos mencionados entran dentro del estándar.

• Accesorios: Cualquier elemento no esencial que mejore la funcionalidad del producto principal, como controles remotos, cables o soportes, también está cubierto.

• Consumibles: Elementos desechables utilizados con estos productos (un elemento que sufre desgaste o se agota parcial o totalmente por su misma función de uso), como cartuchos de impresora, bombillas y filtros de aire, también están incluidos.

Exenciones:

• Los componentes, accesorios o consumibles vendidos a granel o como reemplazos de garantía no requieren embalaje ni manuales de instrucciones, aunque sí requieren advertencias cuando se trata de productos peligrosos.

Fuente: Apartado 1.2 de la NOM-024-SCFI-2013

Los productos enumerados son ejemplos y no una lista exhaustiva. Es posible que en el futuro se incluyan nuevos productos electrónicos procedentes de tecnologías emergentes.

Requerimientos clave de la NOM-024

La NOM-024-SCFI-2013 desglosa varios requisitos esenciales que los equipos electrónicos deben cumplir para cumplir con la normativa:

Información Comercial

• Empaque y Etiquetado: El empaque del producto debe proporcionar una representación gráfica o el nombre del producto, país de origen y las características eléctricas como voltaje, consumo de energía y frecuencia.

• Detalles del Fabricante o Importador: La etiqueta debe incluir el nombre, dirección e información de contacto del fabricante/importador.

• Advertencias para Productos Peligrosos: Los productos que puedan causar daño o requieran manejo seguro deben mostrar advertencias claras.

Manuales de Instrucciones

• Deben estar disponibles en español e incluir instrucciones detalladas para uso, mantenimiento y seguridad.

• Deben identificar claramente al fabricante/importador y el modelo del producto.

Garantías

• Los fabricantes o importadores deben proporcionar garantías para sus productos, incluyendo detalles de centros de servicio, disponibilidad de piezas y duración de la garantía (mínimo de tres meses para electrónicos y un año para electrodomésticos).

• La garantía debe detallar términos como reemplazo o reparación sin costo adicional y condiciones que invalidan la garantía.

Cumplimiento y Aplicación

• La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) monitorea el cumplimiento.

• Los vendedores deben verificar que los productos cumplan con estas normas antes de ofrecerlos al público.

Garantizar el cumplimiento de QIMA-NYCE

Deje que QIMA-NYCE sea su socio para lograr el cumplimiento de la NOM-024. Nuestra experiencia simplifica el proceso, ofreciendo orientación, apoyo en pruebas, revisión de documentos y asistencia para la certificación. Aseguramos que su empaque, instrucciones y garantías cumplan con todos los requisitos para una entrada fluida y legal en el mercado mexicano.

Para saber más acerca de cómo podemos ayudarle con la certificación NOM-024 o para iniciar el proceso de certificación, por favor conozca más acerca de nuestra certificación NOM o póngase en contacto con nosotros para reservar.